줌에서 ‘마이크가 음소거 상태가 아닌데 소리가 나오지 않는’ 문제에 대해 설명합니다!


Zoom에서 음소거가 아닌데 “마이크 소리가 들어가지 않는다”문제란?

줌에서 ‘마이크가 음소거 상태가 아닌데 소리가 나오지 않는’ 문제에 대해 설명합니다!, 시보드 블로그

웹 회의 도구인 Zoom에서 음소거가 아니더라도 마이크 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

음소거를 해제해도 음성이 들리지 않습니다.

Zoom에서 음소거가 아니고 음소거를 해제했다고 해도 음성이 들리지 않는다는 것이 이 문제의 내용입니다. 아무것도 하지 않는데 소리를 주워주지 않는다고 하는 것은 Web 회의에 있어서는 귀찮은 문제라고 말할 수 있을 것입니다.

음소거 / 음소거 해제 방법은?

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덧붙여서, Zoom에서 마이크를 음소거하거나 음소거 해제로 하는 것은 화면 왼쪽 하단에 있는 마이크 버튼으로 전환하게 됩니다.위의 상태라면 마이크가음소거가 아닌 상태입니다.

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또한, 뮤트가 되어 있는 경우, 마이크의 뮤트 해제는, 뮤트 상태시에 「뮤트 해제」가 되어 있는 부분을 선택하면 해제됩니다.

Zoom에서 음소거가 아닌데 “마이크 소리가 들어가지 않는”원인은?

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마이크 부분이 음소거가 아닌데 마이크의 소리가 들어가지 않는 문제의 원인에 대해서는, 다양한 것이 존재하고 있습니다.

흔한 원인

Zoom에서 마이크가 음소거가 아닌데 소리가 들어가지 않는 흔한 원인으로는 아래의 3가지입니다. 대부분은 이것 중 어느 것에 해당하는 경우가 많으므로 지진의 원인으로 적용되는 것이 없는지 확인해 봅시다.

마이크가 음소거되었습니다.

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Zoom에서 마이크가 음소거되지 않았지만 자신의 목소리가 상대방에게 들리지 않는다면 원래마이크 자체가 음소거되었습니다.라는 가능성이 있습니다. 사용하고 있는 헤드셋이나 이어폰의 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인해 봅시다.

오디오에 참여하지 않음

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Zoom에서마이크 아이콘 자체가 보이지 않음그렇다면 오디오에 참여하지 않을 가능성이 높습니다. 상기와 같이 「오디오에 참가」가 되고 있는 경우는, 그쪽을 누르자.

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컴퓨터에서 오디오에 가입‘을 누르면 오디오로 참가할 수 있으며 마이크가 소리를 주워줍니다.

기기의 스피커가 꺼져 있음

문제가 마이크가 아닌 스피커라는 것도 충분히 있을 수 있습니다. 스마트폰이든 PC라도 스피커가 꺼져 있으면 마이크가 소리를 들고 있어도 들릴 리가 없습니다.그러므로 한 번스피커의 음량 등도 확인합시다.

기타 원인

위의 조치를 취해도 마이크 소리가 들리지 않으면 다른 원인이 발생할 가능성이 높습니다. 그러므로 다음에 소개할 내용을 보고 그에 해당하는지 확인하세요.

Zoom과 Skype를 동시에 시작

기타 원인 첫 번째는 Skype를 시작한 상태에서 Zoom을 사용하는 경우입니다. 통화 앱인 Skype이지만,Skype를 사용하는 동안 Zoom을 사용하면 음성이 들리지 않습니다..

만약 Skype가 일어나고 있는 상태라면 Zoom에서 한번 퇴실한 후 Skype에서 로그아웃하여 앱을 닫고 다시 Zoom을 시작해 보세요.

Zoom 버전이 오래됨

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기타 원인 두 번째는 Zoom 앱 버전의 문제입니다.

PC 버전에서는 Zoom 앱에 들어갔을 때 버전이 오래된 것으로 “새 버전을 사용할 수 있습니다”라고 표시됩니다. 이 경우에는Zoom 앱 버전이 오래되어 소리가 나지 않을 가능성있습니다.

스마트 폰 버전 앱도 있으므로, 그 경우 각 스토어에서 앱 업데이트가 없는지 확인해 봅시다.

PC 상태가 나쁘다

기타 원인 세 번째는 PC 자체의 결함입니다. Zoom 측에 문제가 없으면 PC 측에 문제가 있을 수 있습니다. 근본적으로 PC 자체의 상태가 나쁘면 Zoom 측에서 조정해도 의미가 없습니다.

PC측에서 고장이 발생한 경우Zoom 앱이 얼마나 노력해도 마이크 소리를 들리지 않을 수 있습니다.

카메라나 마이크에 대한 액세스 권한이 없습니다.

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기타 원인 네 번째는 앱에 대한 권한 설정입니다.

이에 관해서는 스마트 폰으로 Zoom 앱을 다운로드하여 이용하는 경우에 가능한 원인으로 권한이 부여되지 않은 경우 Zoom을 이용해도 카메라 나 마이크가 반응하지 않기 때문에 한 번앱에 대한 권한 설정 확인해주세요.

볼륨이 작다

기타 원인 네 번째는 스피커 볼륨의 작음입니다. 원래 스피커의 볼륨이 작으면,마이크가 소리를 들고도 목소리가 들리지 않습니다.. 음량을 너무 올려도 귀에 나쁘지만 귀로 소리를 주울 수 없을 정도로 작은 것도 문제입니다.

한 번 스피커의 음량을 조금씩 올려 보고 소리가 들리게 되면 단지 음량 설정이 작아지고 있었다는 것만이 됩니다.

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